Общи условия

За общите условия на сайта:

Общите условия представят регламентираните отношения между „Natureshopbg.com“ и неговите потребители. С ползването на сайта вие се съгласявате на тези условия.

Лични данни:
Всички лични данни необходими за вашата поръчка, са поверителни според закона за защита на личните данни и ще бъдат използвани само и единствено с цел обслужването на вашата поръчка и уведомяването ви за новини (по имейл). Те няма да бъдат споделяни с трети лица, освен в упоменатите в закона случаи.

Ако имате въпроси и нужда от информация, молим свържете се с нас.

АВТОРСКИ ПРАВА: Natureshopbg.com ползва предимно свои материали (снимки и текстове), както и такива, за които е получил разрешение за ползване от производителите и собствениците на правата. Споделянето на материалите над, които natureshopbg.com има права по социални мрежи и други е позволено, но с линк към сайта и споделяне на името му.

Цени:
Всички цени са в български лева. Natureshopbg.com си запазва правото да променя цените.

Доставка и поръчка:
При поръчка, ние ще се свържем с вас по телефона, за да ни потвърдите поръчката. Ако имате профил в сайта и сте поръчвали повече от веднъж, такова потвърждение няма да е нужно.

На този етап правим доставки само на територията на България.
За доставките работим с куриерска фирма.
Natureshopbg.com си запазва правото да променя цените на доставка, при промяна на доставчика или промяна на цените му.
Доставката може да бъде до адрес или до офис на куриерска фирма. Доставки до адрес на потребителя (клиента)се извършват с фирма Рапидо, с която работим. При желание на клиента може да се прати и до офис на Еконт. С фирма Еконт нямаме договор, но пращаме като пощенска пратка, като доставката е за сметка на потребителя (клиента) и се заплаща при получаване.
За доставката са необходими: име, адрес, телефон. Ако е офис, адрес на офис.
За Варна доставка до 1 – 2 дни, за страната до 2 – 3 дни. Стараем се всичко да е в срок, но ако има забавяне може да е поради следните причини: не сте посочили добре адреса, има забавяне на плащането (ако е по банков път). Няма наличност на даден продукт. Ако има проблем ще се постараем да ви осведомим.
Възможно е забавяне на доставки и обработване на поръчки през ваканции и празници. Доставки в неделя не се изпълняват. Поръчки направени в неделя и празнични дни се обработват на следващият ден. Поръчки направени до 14 ч. се обработват в същия ден. Поръчки направени след 14 ч. се обработват на следващият ден.

Рекламации:

При получаване на пратката трябва да проверите съдържанието на пакета за съответствия на стоката със заявката. При доставянето на поръчаната стока ако забележите, че има сериозна повреда на пакета при транспортирането му  (нарушена, разкъсана опаковка), откажете пратката, обърнете се към куриера за протокол за нарушена пратка и се свържете се с нас 0895 60 35 46 незабавно, за да проверим какво е станало. Natureshopbg.com не може да поеме отговорност за повреда, която е станала след доставянето на пратката. При несъответствие на поръчката установена на място при проверка в момента на получаването Natureshopbg.com заменя продуктите за своя сметка без допълнителни такси за Потребителя. В случай на дефект, който е установен след получаването на продукта, клиентът трябва да уведоми Natureshopbg.com до 48 часа след получаването му и да го върне за сметка на магазина, като му се изпраща друг продукт като заявения. Ако няма друг продукт като заявения, се предлага подобен или се връща сумата за закупения продукт в срок от 30 дни.  Потребителят трябва да предостави касова бележка при връщането на продукта и е длъжен да го запази в добро състояние. В този случай транспортните разходи са за сметка на NatureShopbg.com. Natureshopbg.com има право да отказва рекламации ако не отговарят на законовите изисквания.

Рекламация може да бъде направена само от Потребителя, който е закупил стоката, не може да бъде направена от трети лица. За рекламации използвайте ТЕЛЕФОНА.

Отказ от поръчка:

Ако потребителят прецени, че иска да върне закупените от него продукти  е възможно до 7 дена след получаването им само ако не са използвани по никакъв начин, са с ненарушена опаковка и не са отваряни съгласно чл.55, ал. 1 от ЗЗП. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия съгласно Закона за защита на потребителите. Natureshopbg.com има право да откаже връщане на продукт съобразно закона. Сумите за върната стока се възстановяват в брой с наложен платеж или по банков път в период до 30 дни, считани от датата, в която потребителят е пожелал да върне продукта. Транспортните разходи в този случай се поемат от Потребителя. Транспортните разходи за първоначалното закупуване на продуктите не се възстановяват.

Плащане:
Плащането може да се извърши по два начина:

Банков превод.
На основание за внасяне посочете номер на поръчка.

Наложен платеж.
Плаща се на куриера или в офиса на куриерската фирма. Сумата за доставка ще бъде прибавена към наложения платеж.